為深入了解基層科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展情況，及時(shí)解決實(shí)際工作中存在的服務(wù)問題，持續(xù)提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。2022年4月14日下午5時(shí)30分，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦主任王曉娟、副主任朱亞芹走進(jìn)超聲診斷科，對如何深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享。超聲診斷科主任時(shí)貴閣高度重視，精心組織。

培訓(xùn)現(xiàn)場，王曉娟根據(jù)2021年省市衛(wèi)生健康委下發(fā)的《河南省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措》等文件精神、河南省2021年行風(fēng)檢查滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合超聲科的工作實(shí)際以及日常服務(wù)方面容易出現(xiàn)的問題，以《規(guī)定場景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)》為主題，進(jìn)行了深度溝通；朱亞芹針對服務(wù)窗口既往出現(xiàn)的案例，進(jìn)行了分享交流。時(shí)貴閣主任結(jié)合日常督查考核，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察工作提出了寶貴的意見和建議，對科室下一步全員深化提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行了布置并提出了要求。本次培訓(xùn)活動，通過雙方的互動交流，加之典型案例、場景服務(wù)流程的真實(shí)再現(xiàn)，為科室下一步扎實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)感受，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。