8月3日下午，總醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦走進(jìn)感染性疾病科，開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，王曉娟主任親臨授課，炎熱的天氣阻擋不了感染性疾病科職工學(xué)習(xí)的熱情，共有80余人參加了此次培訓(xùn)。

王曉娟主任以“關(guān)注細(xì)節(jié)，提升服務(wù)”為主題，從一個(gè)患者的就醫(yī)體驗(yàn)開始講起，結(jié)合感染性疾病科的疾病特點(diǎn)從窗口服務(wù)，到病區(qū)醫(yī)療、護(hù)理，到院區(qū)后勤保障，運(yùn)用工作中的實(shí)際案例幽默而生動(dòng)的深入分析優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體細(xì)節(jié)，并針對(duì)容易出現(xiàn)的問題一一做出正確的解決辦法。課堂上老師與學(xué)生不時(shí)互動(dòng)，學(xué)習(xí)氣氛熱烈，大家就個(gè)人對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)知和服務(wù)技巧進(jìn)行了充分討論，讓廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到工作中主動(dòng)服務(wù)的重要性。

培訓(xùn)會(huì)上，大家紛紛表示本次培訓(xùn)內(nèi)容非常貼近工作實(shí)際，講清楚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)今后“怎么干”的具體做法，對(duì)今后的工作具有非常強(qiáng)的指導(dǎo)作用，受益匪淺。

培訓(xùn)會(huì)后科室張國棟主任和王靜書記也分別對(duì)此次培訓(xùn)作了總結(jié)要求，強(qiáng)調(diào)廣大干部職工要以“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為契機(jī)，以此次培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步推動(dòng)能力大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，立足當(dāng)前醫(yī)院形勢(shì)，在抓好疫情防控的前提下，以優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)做好安全生產(chǎn)，為創(chuàng)建區(qū)域內(nèi)滿意度最高的人文醫(yī)院奉獻(xiàn)出自己的力量。