本期推出9月份優(yōu)質(zhì)服務(wù)周亮點人物，他們在平凡的崗位上用心服務(wù)、關(guān)愛患者，急患者所急，想患者所想，以實際行動詮釋了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展現(xiàn)了良好醫(yī)務(wù)人員形象，得到了患者的信賴及好評！

支  部：藥學(xué)黨支部      科  室：藥品供應(yīng)科、藥品調(diào)劑科      姓  名：楊艷麗、王科軍

9月6日上午9點20分左右，藥品供應(yīng)科副科長楊艷麗在門診一樓參加志愿活動時，聽到來往的人群說門診樓前有一老人暈倒，她馬上通知便民調(diào)劑室的職工王科軍一起前去查看。到達現(xiàn)場后，楊艷麗疏散了圍觀的人群，蹲在老人身旁，輕拍老人肩膀并呼喊，她一邊在現(xiàn)場照顧老人，一邊讓同事王科軍到急診科推平車并通知值班醫(yī)生。隨后楊艷麗同現(xiàn)場的醫(yī)護人員一起將老人抬上平車，送往急診科進行救治。在確定老人無生命危險后，楊艷麗又繼續(xù)投入到志愿者工作中。現(xiàn)場的來往的家屬和患者目睹了整個救治過程，都為總醫(yī)院的醫(yī)護人員豎起了大拇指，不僅為他們的醫(yī)者仁心點贊，還為他們臨危不亂的專業(yè)素養(yǎng)表達敬意。

支  部：神經(jīng)內(nèi)科黨支部      科  室：全科醫(yī)學(xué)科       姓  名：劉性濤

一患者（80多歲）因高血壓頭疼晚上九點左右來院就診，辦理入院手續(xù)時，醫(yī)院急診電腦系統(tǒng)短暫聯(lián)網(wǎng)故障，無法辦理住院手續(xù)，家屬十分著急，突然想起3月份在全科醫(yī)學(xué)科住院時留的有的管床醫(yī)生劉性濤的手機號，因為患者年齡較大，情況非常緊急，家屬實在沒有辦法，撥通了劉醫(yī)生的手機，當(dāng)天劉醫(yī)生已經(jīng)下班，但接到患者電話后立即趕回醫(yī)院，幫助患者辦理入院、陪同患者及家屬做一系列檢查，直到患者進病房安頓好、用上藥，劉醫(yī)生才離開，患者及家屬十分感激。

支  部：重癥醫(yī)學(xué)黨支部      科  室：泌尿外科二區(qū)       姓  名：朱耀輝

泌尿外科二區(qū)一身患膀胱腫瘤的老年患者（82歲），住院期間突發(fā)藥物過敏反應(yīng)，胸悶、心慌，全身出現(xiàn)嚴重藥疹，當(dāng)時已是下午六點多，管床醫(yī)生朱耀輝得知后，立即通知夜班值班醫(yī)生進行對癥處理。晚上九點鐘，朱醫(yī)生還是放心不下，又專程來到病房看望患者，一是了解病情是否穩(wěn)定；二是對老人進行心理疏導(dǎo)，并用專業(yè)知識耐心給老人及家屬溝通解釋、安撫疏導(dǎo)，使患者緊張恐懼的情緒很快得到緩解，朱耀輝醫(yī)生這種“急患者所急、想患者所想”的敬業(yè)奉獻精神，家屬非常感動；同時家屬也反映，朱耀輝醫(yī)生溝通病情和治療方案詳細、有耐心、對待患者熱情，值得信賴。

支  部：門診黨支部      科  室：門診部       姓  名： 張瀚卿

多次明察暗訪、現(xiàn)場考核中發(fā)現(xiàn)，門診現(xiàn)金掛號窗口工作人員張瀚卿主動服務(wù)意識強，服務(wù)規(guī)范、對待患者不急不躁、語氣溫和，解釋問題有耐心，展現(xiàn)了窗口良好服務(wù)形象。