2023年2月28日，優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察辦在機(jī)關(guān)二樓黨委會(huì)議室，組織召開(kāi)了關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察工作推進(jìn)會(huì)暨2022年度滿意度調(diào)查反饋會(huì)。  

會(huì)議上，副主任朱亞芹傳達(dá)了2023年度三級(jí)公立醫(yī)院滿意度調(diào)查改進(jìn)要求和注意事項(xiàng)，主任王曉娟通報(bào)了2022年度督查考核及各支部、科室滿意度排名情況，并對(duì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察工作》的文件精神進(jìn)行了解讀。                                   

紀(jì)委書(shū)記張國(guó)獻(xiàn)對(duì)下一步的優(yōu)質(zhì)服務(wù)督察考核工作提出了以下要求：        

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)是全面貫徹落實(shí)2023年黨委工作會(huì)議、首屆一次職代會(huì)暨2023年工作會(huì)議精神的重要舉措，各總支（支部）、部（科）室要思想上高度重視，行動(dòng)上步調(diào)一致，采取有效措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工作落實(shí)落地落細(xì)。

（二）明確任務(wù)，壓實(shí)責(zé)任。各總支（支部）、部（科）室要嚴(yán)格按照要求，結(jié)合自身工作實(shí)際與督查考核分工，層層壓實(shí)責(zé)任，全面抓好貫徹落實(shí)。切實(shí)做到服務(wù)監(jiān)督無(wú)盲區(qū)、全覆蓋，人人知曉，人人盡責(zé)，人人達(dá)標(biāo)，全面推進(jìn)服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化。

（三）跟蹤問(wèn)效，加強(qiáng)監(jiān)督。各督察組要切實(shí)履行督察監(jiān)管職能，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向與效果導(dǎo)向，采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合等方式，強(qiáng)化日常監(jiān)督與考核評(píng)價(jià)，及時(shí)查找影響服務(wù)提升的突出問(wèn)題，實(shí)施跟蹤問(wèn)效，加大整改力度，確保醫(yī)療服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院服務(wù)水平持續(xù)提升，醫(yī)患獲得感穩(wěn)步提高。